1
Vuestro negocio Enlace a vuestra ficha de Google y de TripAdvisor (si la tenéis)
2
Cómo es vuestro negocio Lo usamos para que las respuestas hablen de lo que de verdad sois.
Descríbelo como se lo contarías a un cliente nuevo
¿Qué os hace diferentes?
Productos o servicios estrella
Información útil para responder Horario, reservas, terraza, accesibilidad, aparcamiento, mascotas, opciones veganas o sin gluten…
3
Vuestra forma de hablar ¿Cómo firmamos las respuestas?
Una respuesta vuestra que os guste (opcional) Si alguna vez habéis contestado una reseña y os gustó cómo quedó, pegadla aquí: es la mejor pista de vuestro estilo.
4
Vuestro criterio Cómo queréis actuar cuando algo no sale bien.
Contacto para quejas (email o teléfono)
¿Algo más que nunca debamos decir o prometer?
5
Aprobación y reseñas falsas Si una reseña parece falsa, ¿cómo podemos comprobar si fue cliente? Ej.: sistema de reservas, tickets, agenda de citas, cámaras…
¿Algo más que debamos saber?
6
Confirmación Autorizo a Replia a responder las reseñas de mi negocio en mi nombre, con el tono y el criterio de este cuestionario. He leído la información sobre protección de datos. Responsable: Alejandro Larralde (Replia). Usamos estos datos solo para prestaros el servicio de respuesta a reseñas y enviaros el informe mensual. No los cedemos a terceros salvo obligación legal. Podéis pedir acceso, rectificación o supresión escribiendo a alexbox290691@gmail.com.
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